Häufig gestellte Fragen

Zahlungen

Wie kann ich meinen Schmuck bezahlen?

Wir akzeptieren gerne alle gängigen Kreditkarten (z. B. Visa, Mastercard usw.) oder Paypal. Je nachdem, aus welchem ​​Land Sie einkaufen, akzeptieren wir möglicherweise auch zusätzliche Zahlungsmethoden. Alle verfügbaren Zahlungsmethoden werden auf unserer Checkout-Seite angezeigt.

Ist Ihre Site sicher?

Gute Frage. Unsere Checkout-Seite verwendet SSL, wodurch sichergestellt wird, dass alle Ihre Browser- und Einkaufsdaten vertraulich bleiben.

Was kann ich tun, wenn meine Zahlung nicht funktioniert?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Versand- und Rechnungsdaten korrekt sind. Wenn das nicht funktioniert, wenden Sie sich bezüglich der Zahlung an Ihre Bank. Wenn das Problem weiterhin besteht, schreiben Sie uns eine Nachricht und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!

Bitte beachten Sie: Wenn Sie per Kreditkarte bezahlen möchten und AMEX verwenden, müssen Sie zunächst zu Paypal gehen und dort die Option „Mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen“ auswählen. Wenn Sie dabei Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wo gebe ich meinen Rabattcode ein?

Suchen Sie im ersten Schritt des Bezahlvorgangs nach einem Kästchen unter Ihrer Bestellübersicht. Geben Sie Ihren Code ein, klicken Sie auf „Anwenden“ und sehen Sie, wie die Magie geschieht. Denken Sie daran, Moon Child, pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden!

Kann ich einen Rabattcode für einen Sale-Artikel verwenden?

Rabattcodes gelten für die meisten unserer Schmuckstücke, mit Ausnahme von Stücken, die derzeit im Angebot sind. Unsere reduzierten Artikel sind bereits jetzt mit einem größeren Rabatt versehen als die meisten der jemals verfügbaren Codes, was bedeutet, dass Sie das bestmögliche Angebot dafür erhalten!

Versand

Wie lange dauert es, bis mein Schmuck ankommt?

Vereinigtes Königreich
(3-5 Tage Lieferzeit)

Vereinigte Staaten
(5-8 Tage Lieferzeit)

Deutschland
(5-10 Tage Lieferzeit)

Andere Länder und Regionen
(Lieferung 7-12 Tage)

Alle anderen Länder:

Expressversand: 2-10 Werktage

Damit du deine Zauberstücke so schnell wie möglich erhältst, versenden wir alle internationalen Pakete mit DHL Express. Je nach Land erreichen dich die meisten unserer Pakete innerhalb von 7 Werktagen (in abgelegene Gebiete bis zu 10 Werktage).

Bei allen Lieferzeiten werden keine unvorhergesehenen Verzögerungen seitens des Kurierdienstes berücksichtigt.

Bitte beachten Sie auch, dass es aufgrund des Zolls in Kolumbien und Mexiko bei Lieferungen in diese Länder zu Verzögerungen kommen kann.

SCHMUCK AUF BESTELLUNG

Einige unserer exklusiv auf Bestellung gefertigten Schmuckstücke haben etwas längere Lieferzeiten. Aber einzigartiger Schmuck wie dieser ist das Warten wert.

Die Lieferzeiten sind wie folgt:

Ringgrößen 5, 6, 7, 8, 9, 10 : 12-15 Werktage

Ringgrößen 4, 11, 12, 13 : 20-25 Arbeitstage

Halsketten, Ohrringe, Armbänder : 12-15 Arbeitstage

Bitte überprüfen Sie die spezifischen Lieferzeiten für Diamanten auf jeder Produktseite oder kontaktieren Sie uns über info@ fariteam.com

wenn Sie sich über die Lieferzeiten nicht sicher sind.

Wohin auf der Welt wird Ihr Schmuck geliefert?

Wir freuen uns, Frauen auf der ganzen Welt unseren Schmuck von höchster Qualität anbieten zu können, da wir aus den USA in fast jedes Land versenden.

Wir liefern schnell und mit Sendungsverfolgung mit unserem zuverlässigen Partner DHL Express.

Kann ich den Weg meines Schmucks per Post verfolgen?

Auf jeden Fall! Sie können den Weg Ihres neuen Schmucks höchster Qualität auf Schritt und Tritt verfolgen.

Behalten Sie Ihren E-Mail-Posteingang im Auge. Wir senden Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Sendungsverfolgungslink. Sie können uns auch eine kurze Nachricht senden und wir verfolgen die Sendung gerne für Sie.

Kann ich meine Bestellung als Geschenk versenden lassen?

Unsere FARI-Stücke sind das perfekte Geschenk für die besondere Person in Ihrem Leben … großartige Wahl! Alle unsere Schmuckstücke werden in einer schönen Schmuckschatulle und ohne Rechnung versendet.

Wir bieten auch schöne Geschenktüten und ein perfektes Geschenkverpackungsset an, um Ihrem aufmerksamen Geschenk einen Hauch von Glamour zu verleihen. Sie müssen keine Verpackung woanders kaufen – legen Sie sie einfach in Ihren Warenkorb, legen Sie den Schmuck hinein, wenn er ankommt, und verschenken Sie das perfekte Geschenk!

Muss ich internationale Steuern und Zölle zahlen?

Für alle internationalen Bestellungen fallen Zölle und Steuern an. Bitte beachten Sie, dass Steuern, Abgaben und Versandkosten für alle Länder nicht erstattungsfähig sind. Zölle und Steuern sind bereits im Endpreis Ihrer Bestellung enthalten, bevor Sie die Zahlung abschließen. Aufgrund länderspezifischer Bestimmungen besteht keine Möglichkeit, den Bezahlvorgang abzuschließen, ohne Zölle und Steuern zu zahlen.

Versenden Sie auch an Wochenenden oder Feiertagen?

Alle Bestellungen, egal ob Montag bis Freitag oder Sonntag, werden dem Designer mitgeteilt, damit er den Schmuck herstellen kann, sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sonntags wird die Arbeit nicht unterbrochen, bis der Schmuck im Flugzeug ist und an Sie verschickt wird.

Bitte beachten Sie, dass sich der Versand aufgrund wichtiger nationaler und regionaler Feiertage an folgenden Tagen verzögern kann: 1. Mai, 1. Oktober, 24.-25. Dezember, 1. Januar und 1. Februar

Wie lange dauert die Lieferung einer Bestellung?

· Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 Tagen

Innerhalb von 2 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung können Sie ohne Angabe von Gründen eine Rückerstattung beantragen.

· Das Paket ist innerhalb von 3 Tagen im Flugzeug

Innerhalb von 3 Tagen nach Ihrer Bestellung. Wir sorgen dafür, dass Ihr Paket ins Flugzeug gelangt. Die schnellste Lieferung in Ihre Hände.

Meine Bestellung wird als zugestellt angezeigt, ich habe sie jedoch nicht erhalten. Was soll ich tun?

In seltenen Fällen kann Ihr Paket als „zugestellt“ angezeigt werden, bevor Sie es erhalten.

Dies kann daran liegen, dass die Lieferung vorsorglich als abgeschlossen markiert wurde. Alternativ könnte Ihr Spediteur die Sendung an einem versteckten Ort hinterlassen haben, um Schäden oder Diebstahl zu verhindern. Schauen Sie zwischen Ihren Haustüren nach und sprechen Sie mit Ihren Haushaltsmitgliedern und Nachbarn.

Wenn Sie Ihre Bestellung immer noch nicht finden können, wenden Sie sich an Ihren Spediteur und geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer an. Bitte kontaktieren Sie uns über info@ fariteam.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Suche nach Ihrem fehlenden Paket zu helfen.

Wenn Ihre Bestellung nach Befolgen der oben genannten Schritte weiterhin fehlt, beachten Sie bitte, dass wir für Bestellungen, die als zugestellt angezeigt werden, keine erneuten Sendungen oder Rückerstattungen anbieten können.

Rückgabe und Umtausch

Kann ich meinen Schmuck zurückgeben?

Ja! Wir möchten, dass Sie Hals über Kopf in Ihren neuen Schmuck verliebt sind. Wenn Sie nicht 100 % zufrieden sind, möchten wir das Problem lösen.

Wie kann ich meinen Schmuck zurückgeben?

Senden Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eine E-Mail mit dem Hinweis, dass Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen. Anschließend senden wir Ihnen Schritt-für-Schritt-Anweisungen zur Rücksendung Ihres Schmucks.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen sind. Bei Umtausch übernehmen wir jedoch gerne die Versandkosten für die neuen Artikel, die Ihnen erneut zugesandt werden. Aktions- oder Sale-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Wie tausche ich meinen Schmuck um?

Wir bieten keinen direkten Umtausch von Aktions- oder Sonderangebotsartikeln mehr an. Aber keine Sorge! Wenn Sie einen Artikel zurückgeben müssen, helfen wir Ihnen gerne bei der Abwicklung der Rückgabe und stellen Ihnen im Gegenzug einen Gutschein aus. Diesen Gutschein können Sie für Ihre zukünftigen Einkäufe verwenden.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre anhaltende Unterstützung. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten haben, veranlassen wir eine Rückerstattung des Kaufpreises Ihrer Artikel (exkl. der Versandkosten, falls Sie für den Versand bezahlt haben). Bitte beachten Sie, dass Steuern, Zölle und Versandkosten für alle Länder nicht erstattungsfähig sind.

Materialien

Aus welchen Materialien fertigen Sie Ihren Schmuck?

Unser Schmuck wird aus einer Reihe von Edelmetallen hergestellt, darunter: nickelfreies 925er Sterlingsilber, platiniertes 925er Sterlingsilber, 14 Karat massives Roségold, 14 Karat massives Weißgold, 10 Karat massives Roségold, 10 Karat massives Weißgold und 18 Karat Vermeil, also nickelfreies 925er Sterlingsilber, beschichtet mit 18 Karat Rosé- und Gelbgold (diese Beschichtung ist 50 % dicker als bei herkömmlichen vergoldeten Stücken, sodass die Schönheit über Jahre erhalten bleibt).

Natürlich, um den Schmuck gesünder zu machen und seine Farbe nicht zu verlieren. Wir verwenden ein Material, das auch im medizinischen Bereich verwendet wird: Titanstahl. Dies ist ein sehr sicheres Metall. Es löst keine Allergien aus und verfärbt sich nicht so leicht grün. Gleichzeitig wird Titanstahl im Bereich des Umweltschutzes häufig verwendet, da er die Umwelt nicht belastet.

Was ist ein im Labor gezüchteter Diamant?

Im Labor gezüchtete Diamanten werden in einer kontrollierten Laborumgebung aus echten Diamantsamen hergestellt.

Das macht sie authentisch und zu einem achtsamen Weg auf unserem Weg zu nachhaltigem, konfliktfreiem Schmuck.

Und das Beste:

Sie besitzen die gleichen physikalischen, chemischen und optischen Eigenschaften wie natürliche Diamanten. Der Unterschied ist mit bloßem Auge kaum erkennbar.

Warum also im Labor gezüchtete Produkte wählen?

Kein Mining erforderlich

100% konfliktfrei

Weniger Abfall, weniger Emissionen

Höhere Erschwinglichkeit

Sind im Labor gezüchtete Diamanten konfliktfrei?

Ja, 100 %, da sie in modernen, kontrollierten Laborumgebungen aus Diamantsamen hergestellt werden. Diese Diamanten sind völlig konfliktfrei, da kein Bergbau erforderlich ist.

Wo wird FARI- Schmuck hergestellt?

Mehr als 90 % unseres Schmucks werden in Handarbeit in Ostasien hergestellt und die Materialien, die wir zur Herstellung unseres Schmucks verwenden, die Edelsteine, kommen aus Ostasien.

Wird mein Ring anlaufen oder mein Finger eine grüne Farbe bekommen?

Es löst keine Allergien aus und wird nicht so schnell grün.

Um den Schmuck gesünder zu machen und seine Farbe zu bewahren, verwenden wir das gleiche Material, das auch im medizinischen Bereich verwendet wird: Titan.

Wir verwenden ein Material, das auch im medizinischen Bereich eingesetzt wird: Titanstahl.

Dies ist ein sehr sicheres Metall.

Gleichzeitig wird Titanstahl im Bereich des Umweltschutzes häufig verwendet, da er die Umwelt nicht belastet.

Wie kann ich dafür sorgen, dass mein Schmuck über Jahre hinweg glänzt?

So bewahren Sie den Glanz Ihrer Edelsteine ​​ganz einfach! Waschen Sie Ihren Schmuck mit warmem Seifenwasser und einer weichen Bürste (z. B. einer Zahnbürste). Tupfen Sie ihn mit einem weichen Mikrofasertuch trocken und bewahren Sie Ihren Schmuck an einem sicheren, trockenen Ort auf, wenn Sie ihn nicht tragen.

Vermeiden Sie aggressive Chemikalien, die in Alltagsprodukten wie Lotion, Parfüm und Haarspray sowie in Haushaltsreinigern wie Bleichmitteln enthalten sein können. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, dass Sie Ihren Schmuck als letztes anziehen und als erstes ausziehen, wenn Sie nach Hause kommen.

Weitere Informationen zur Pflege und Reinigung finden Sie in unserem Schmuckpflegehandbuch.

Garantie

Bieten Sie eine Garantie an?

· Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 Tagen

Innerhalb von 2 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung können Sie ohne Angabe von Gründen eine Rückerstattung beantragen.

·30 Tage für Rückgabe und Umtausch

Unzufriedene Ware können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurücksenden und gegen zufriedenstellende Ware umtauschen.

· Dauerhaft kostenlose Ersatzteile (lebenslange Garantie)

Alle unsere Schmuckstücke sind handgefertigt. Vom Konzept über die Zeichnung bis hin zur Produktion wird alles von Hand gemacht. In jedes Objekt fließt die Arbeit von Designern und Handwerkern ein.
Daher können Sie die meisten unserer Schmuckstücke in Zukunft von Hand reparieren. Wenn Sie die Größe anpassen oder die Teile austauschen möchten, können wir Ihnen kostenlose Teilevideos senden, um Ihnen die Reparatur beizubringen.

Wie mache ich einen Garantieanspruch geltend?

Es tut uns leid, dass Ihr Schmuck nicht 100 % perfekt ist.

Wenn Sie Mängel an Ihrem Schmuck feststellen, die nicht in unsere normalen Rückgabe- und Umtauschbedingungen fallen, prüfen wir Ihre Anfrage als Garantieanspruch. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@ fariteam.com. Wir prüfen Ihren Anspruch und informieren Sie über die nächsten Schritte.