Servicerichtlinie

· 24-Stunden-Kundendienst online

Sie können uns in Echtzeit per Newsletter oder E-Mail kontaktieren. Unser Kundenservice-Manager wird sich nach Erhalt Ihrer Nachricht so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

· Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 Tagen

Innerhalb von 2 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung können Sie ohne Angabe von Gründen eine Rückerstattung beantragen.
Teilen Sie uns Ihren Bedarf einfach per E-Mail mit.
Sie erhalten umgehend eine Rückerstattung des gesamten Betrags.

· Das Paket ist innerhalb von 3 Tagen im Flugzeug

Innerhalb von 3 Tagen nach Ihrer Bestellung. Wir sorgen dafür, dass Ihr Paket ins Flugzeug gelangt. Die schnellste Lieferung in Ihre Hände.

·30 Tage für Rückgabe und Umtausch

Für neue Mitglieder:

Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, indem Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine E-Mail senden . Wir senden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung Ihres Schmucks zu.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung in Ihrer Verantwortung liegt. Aber keine Sorge, wir erstatten Ihnen trotzdem das 2- bis 10-fache der von Ihnen zu tragenden Versandkosten sowie sonstige Schäden in Form eines Gutscheins.

Im Falle eines Umtauschs übernehmen wir die Versandkosten für die erneute Zusendung des neuen Produkts. Alle im Angebot befindlichen Produkte können umgetauscht werden. Wir entschuldigen uns für die unbefriedigende Erfahrung mit dem Produkt. Wir erstatten Ihnen den 2- bis 10-fachen Betrag Ihrer Bestellung für diesen Kauf sowie alle anderen Schäden in Form eines Gutscheins.
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag abzüglich der Versandkosten.

Für wiederkehrende Mitglieder:

Wenn Sie ein Stammkunde sind (jemand, der unsere Produkte in der Vergangenheit auf anderen FARI -Sites oder anderen Partner-Sites gekauft hat).

Wir danken Ihnen, dass Sie wieder bei uns einkaufen. Uns anerkennen und verfolgen. Wir sind dankbar für Ihre Unterstützung, die es für uns lohnenswert macht, weiter zu existieren und hart zu arbeiten. Um unseren alten Mitgliedern etwas zurückzugeben und ihnen vollen Respekt und Anerkennung zu erweisen.

Sofern ein triftiger Grund vorliegt, mit unserem Schmuck unzufrieden zu sein , senden wir Dir statt einer Rücksendung einfach ein neues Schmuckstück als Ersatz zu oder erstatten Dir direkt den Kaufpreis.

· Dauerhaft kostenlose Ersatzteile (lebenslange Garantie)

Alle unsere Schmuckstücke sind handgefertigt. Vom Konzept über die Zeichnung bis hin zur Produktion wird alles von Hand gemacht. In jedes Objekt fließt die Arbeit von Designern und Handwerkern ein.
Daher können Sie die meisten unserer Schmuckstücke später von Hand reparieren. Wenn Sie die Größe anpassen oder Teile austauschen möchten, können wir Ihnen kostenlose Teilevideos zusenden, die Ihnen zeigen, wie Sie sie reparieren.

Fragen zu den After-Sales-Rücksendungen sollten an info@ fariteam.com gesendet werden.